ژست ها و اداها،ژست ها در تار و پود زندگی های روزانه ما تنیده شده اند.ممکن است از دستان خود برای حرکت،نشان دادن و اشاره کردن استفاده کرده یا موقع بحث و صحبت کردن با سرزندگی آنها را بکار برید،اغلب بیان خواست و منظور از طریق  ژست ها بدون تفکر صورت می گیرد.لکن،معنای برخی ژست ها می تواند در فرهنگ های مختلف متفاوت باشددر حالیکه علامت"اوکی" با دست انجام می شود،برای مثال ،معمولا" در کشورهای انگلیسی زبان پیغام مثبتی را انتقال می دهد،اما در کشورهایی مانند آلمان،روسیه و برزیل اهانت آمیز تلقی می شود،بنابراین،برای  اجتناب از سوء تعبیر دقت در چگونگی استفاده از ژست ها مهم است.
تماس چشمی،چون حس بصری برای اکثر مردم برجسته است.،لذا تماس چشمی بطور ویژه نوع مهمی از ارتباط غیر کلامی است.روش نگاه کردن به یک فرد می تواند خیلی چیزها مانند علاقه،مهر،دشمنی یا جذبه را انتقال دهد.تماس چشمی برای حفظ جریان مکالمه و سنجش علاقه و واکنش شخص دیگر نیز مهم است.
لمس کردن،ما تا حد زیادی از طریق لمس ارتباط برقرار می کنیم.برای مثال،راجع به پیام های خیلی متفاوتی که از طریق دست دادن ضعیف، در آغوش گرفتن محبت آمیز گرم،دست کشیدن بزرگ منشانه بر روی سر،یا چنگک زدن محکم بر بازوان انتقال می یابند بیندیشید.
فاصله،آیا تاکنون در مکالمه ای بخاطر اینکه شخص مقابل خیلی نزدیک ایستاده و به فاصله شما تجاوز کرده است احساس ناراحتی کرده اید؟ما همه به یک فاصله فیزیکی نیاز داریم،اگر چه آن نیاز بسته به فرهنگ،موقعیت و نزدیکی رابطه تفاوت می کند.امکان دارد از فضای فیزیکی برای انتقال خیلی از پیغام های غیر کلامی متفاوت شامل سیگنال های صمیمیت،مهر،تعرض و تسلط استفاده کنید.
صدا،نه فقط چیزی است که می گوئید،بلکه چگونگی گفتن آن است.موقعی صحبت می کنید،سایر مردم علاوه بر گوش دادن به سخنانتان ،صدایتان را هم تعبیر می کنند.عواملی که به آن توجه می کنند شامل زمان گیری و سرعت،بلندی صدا،صرف و نحو و اصواتی که فهم را انتقال می دهند مانند "آه"،"آهان"هستند.راجع به اینکه چگونه تن صدایتان می تواند ریشخند،خشم،مهر، اطمینان و صمیمیت را انتقال دهد بیندیشید.
*آیا ارتباط غیر کلامی می تواند غیر واقعی و کاذب باشد؟
سایت ها و کتاب های زیادی وجود دارند که در خصوص سود بردن از زبان بدن  توصیه ارائه می دهند.برای مثال، ممکن است بیاموزند که چگونه به روش معینی بنشینید،انگشتانتان را بلند کنید یا برای نمایش اعتماد به نفس و اثبات نفوذ و تسلط خود دستتان را تکان دهید.اما واقعیت این است که چنین ترفندهایی بطور محتمل موثر نیستند(مگر ابنکه بدرستی احساس اطمینان کرده و بر احساسات خود کنترل داشته باشید)لکن،بدان معنی نیست که هیچ کنترلی بر سیگنال های غیر کلامی خود  ندارید.برای مثال،اگر با آنچه دیگری می گوید موافق نبوده یا بیزار هستید،می توانید از زبان بدن منفی مانند روی هم گذاشتن بازوان ،اجتناب از تماس چشمی یا ضربات پیوسته پاها برای رد پیغام او استفاده کنید.نباید حتما"موافق باشید یا حتی آنچه را که گفته می شود دوست داشته باشید،اما برای برقراری ارتباط موثر و نگذاشتن طرف مقابل در موضع دفاعی می توانید برای اجتناب از ارسال سیگنال های منفی با حفظ یک حالت باز و کوشیدن درست جهت فهم چیزی که گفته می شود و علت آن تلاشی آگاهانه کنید.
*چگونه ارتباط غیر کلامی می تواند کارکرد درستی نداشته باشد.
آنچه که از طریق زبان بدن و سیگنال های غیر کلامی انتقال  می دهید بر اینکه دیگران چگونه شما را می بینند،چقدر شما را دوست داشته و به شما احترام می گذارند و آیا به شما اعتماد داشته یا ندارد تاثیر می گذارد.متاسفانه،خیلی از افراد بدون از آنکه حتی بدانند سیگتال های غیر کلامی منفی یا مغشوش کننده  ارسال می کنند.موقعی چنین اتفاقی می افتد،هم ارتباط و هم اعتماد در رابطه بصورتی که در مثال های ذیل برجسته شده است  زیان می بیند:
جک
بر این باور است که در محیط  کار روابط خیلی دوستانه ای با همکاران دارد،اما اگر از هر  کسی بپرسید، می گوید که جک "خیلی جدی" و "ارعاب گر"است.بجای اینکه فقط به شما نگاه کند،بنظر می رسد که با چشمانش شما را می بلعد.اگر دستتان را می گیرد،با پرش ناگهانی آن را می گیرد،و سپس به سختی  می فشارد که آسیب ببیند.جک مردی است که به دیگران توجه کرده  و اهمیت می دهد و در خفا دوست دارد که دوستان بیشتری داشته باشد،اما خام و بی لطافت بودن سیگنال های غیر کلامی او موجب دور شدن از ایشان و محدود شدن توانائی او برای پیشرفت در کار می شود.
ادامه دارد
 منبع؛ https://www.helpguide.org
ترجمه و تلخیص :غریب واحدی پور