*چگونه استرس بر رفع تعارض اثر می گذارد
استرس بر توانائی رفع تعارض از طریق محدود کردن توان در موارد ذیل مداخله می کند.
درک صحیح زبان بدن شخص دیگر
شنیدن آنچه شخص دیگر واقعا"می گوید.
آگاهی نسبت به احساسات خویش
در ارتباط بودن با نیازهای ریشه دار خود
انتقال شفاف نیازهای خویش
*آیا استرس برای شما یک مشکل است؟
ممکن است قبلا" بقدری دچار استرس شده باشید که حتی از اینکه استرس دارید آگاه نباشید.اگر با موارد ذیل شناسائی شوید استرس ممکن است در زندگی تان مشکل ایجاد کند:
اغلب در جائی درون بدنتان احساس سفتی و سختی می کنید.
هنگامی که نفس می کشید از حرکت درون قفسه سینه یا شکم آگاه نیستید.
تعارض زمان و توجه تان را سلب می کند.
*بیاموزید که چگونه استرس را بطور آنی مدیریت کنید
یکی از قابل اطمینان ترین روش ها برای کاهش سریع استرس تحریک یک یا تعداد بیشتری از حس های بینایی،شنوایی،چشایی،بویایی و لامسه یا از طریق حرکت است.بدین منظور می توانید یک توپ استرس را بفشارید،یک عطر ریلکس کننده را ببوئید،یک فنجان چای آرامش بخش را مزه کنید،به یک عکس قدیمی نگاه کنید. همه تمایل داریم که به ورودی حسی بطور متفاوت واکنش نشان دهیم،این اغلب بسته به چگونگی واکنش ما به استرس دارد،بنابراین برای یافتن چیزهایی که برای شما تسکین دهنده هستند زمانی صرف کنید.
*مهارت محوری۲؛آگاهی احساسی
آگاهی احساسی برای درک خودتان و دیگران کلیدی است.اگر ندانید که چگونه یا چرا به روش معینی احساس می کنید،قادر نیستید که بطور موثر ارتباط برقرار کنید یا اختلافات را رفع کنید.
اگرچه اطلاع از احساسات خودتان ممکن است بنظر ساده برسد،اما عده کثیری از احساسات قوی مانند خشم،غم و ترس غفلت کرده یا برای تسکین آنها تلاش می کنند.لکن،توانائی رفع و رجوع تعارض به ارتباط با این احساسات بستگی دارد.اگر از احساسات قوی می هراسید یا اصرار به یافتن راه حل هایی دارید که دقیقا" عقلی هستند،توانائی تان برای مواجه شدن و رفع اختلافات محدود خواهد بود.
*چرا آگاهی احساسی برای رفع تعارض فاکتوری کلیدی است.
آگاهی احساسی یعنی هوشیاری نسبت به تجربه احساسی لحظه به لحظه و توانائی برای مدیریت همه احساسات خود بطور مقتضی اساس یک فرآیند ارتباطی است که می تواند تعارض را رفع کند.
آگاهی احساسی کمک می کند تا:
درک کنید که چه چیزی واقعا" افراد دیگر را می آزارد.
خودتان و ازجمله چیزهایی که آزارتان می دهند را درک کنید
تا رفع تعارض با احساس و انگیزه بمانید.
بطور شفاف و موثر ارتباط برقرار کنید.
به دیگران علاقه مند شده و بر آنها نفوذ داشته باشید.
*ارزیابی سطح خودآگاهی احساسی
تست ذیل به ارزیابی سطح خودآگاهی احساسی شما کمک می کند.به سوالات ذیل با تقریبا" هرگز،گاهگاهی،بارها،غالبا"یا تقریبا" همیشه پاسخ دهید.این ها جواب های درست یا غلط نیستند،فقط فرصتی برای آشنایی بهتر با واکنش های احساسی خودتان هستند.
*با احساسات خودتان چه نوع رابطه ای دارید؟
آیا جریان احساسات را تجربه می کنید،همچنانکه از لحظه ای به لحظه دیگر تغییر را تجربه می کند با احساسی پس از احساس دیگر مواجه می شوید؟
آیا احساساتتان توام با حس های بدنی هستند که در نقاطی شبیه شکم یا قفسه سینه تجربه می کنید؟
آیا احساسات و هیجانات متمایزی مانند خشم،غم،ترس،لذت راکه در حالات چهره ای متفاوت نمایان می شوند تجربه می کنید؟
آیا می توانید احساسات شدیدی را که بقدر کفایت برای جلب توجه خود و دیگران قوی هستند تجربه کنید؟
آیا به احساسات خود توجه می کنید؟آیا فاکتوری در تصمیم سازی شما هستند؟
در صورتیکه با هر یک از این تجارب ناآشنا هستید،احساساتتان ممکن است تنزل کرده یا بی اثر شده باشند.در هر حالت،نیاز است که آگاهی احساسی خود را پرورش دهید.
*ارتباط غیر کلامی و رفع تعارض
هنگامی که افراد در بحبوحه یک تعارض هستند،سخنانی که رد وبدل می شوند بندرت مسائلی را که در قلب مشکل هستند انتقال می دهند.اما با توجه دقیق به سیگنال های غیر کلامی و زبان بدن فرد مقابل مانند حالات چهره،طرز ایستادن یا قرار گرفتن ،ژست ها و تن صدا بهتر می توانید درک کنید که واقعا"چه چیزی می گوید.این شیوه واکنش نشان دادن به روشی را امکان پذیر می سازد که موجب اعتماد و اطمینان می شود و بدین طریق به ریشه مشکل می رسید.
ادامه دارد
منبع؛ https://www.helpguide.org
ترجمه و تلخیص :غریب واحدی پور