پاسخ خود را خلاصه و سپس گفتگو را متوقف کنید،حتی اگر در اتاق سکوتی حاکم شود.نباید با ادامه گفتگو سکوت را پر کنید.
 *رفع سریع استرس برای ارتباط موثر
موقعی مکالمه ای شروع به گرم شدن می کند،به چیزی سریع و فوری نیاز دارید تا شدت احساسی را کاهش دهد.با آموختن برای کاهش سریع و لحظه ای استرس می توانید  به هر احساس قوی که در حال تجربه هستید بطور ایمن بیندیشید،احساسات خود را تنظیم وبطور مقتضی رفتار کنید.
*تشخیص دهید که چه موقع دچار استرس می شوید
بدنتان امکان می دهد تا بدانید که آیا هنگام برقراری ارتباط استرس دارید یا ندارید.آیا ماهیچه ها یا شکم تان سفت می شوند؟آیا دستانتان را محکم نگهه می دارید؟آیا تنفس تان سطحی می شود؟آیا تنفس را فراموش می کنید؟
قبل از تصمیم به ادامه یا تعویق ارتباط،یک لحظه تامل کنید.
*ازحس های خود  برای نجات استفاده کنید.بهترین روش برای رهائی سریع و قابل اطمینان از استرس بهره گیری از حس های بینایی،شنیداری ،چشایی ،بویایی یا حرکتی است.
برای مثال،می توانید یک قرص نعناع در دهان خود بگذارید،یک توپ استرس را مچاله کنید،چند نفس عمیق بکشید،ماهیچه های خود را سفت و شل کنید یا بطور ساده تصویری غنی از حس آرامش بخش را به یاد آورید.هر شخصی  بطور متفاوت به ورودی حسی پاسخ می دهد،بنابراین نیاز است که مکانیزم غلبه ای را بر گزینید که برای شما تسکین دهنده هستند.
در هر موقعیتی به جستجوی مزاح و شوخی بپردازید.هنگام گفتگو اگر  بطور مناسبی از شوخی استفاده شود روشی بزرگ برای رهائی از استرس است‌.موقعی شما یا کسانی که پیرامون تان هستند شروع به گفتگوی جدی می کنند،از طریق به اشتراک گذاشتن یک جوک یا یک داستان سرگرم کننده راهی برای سبک کردن خلق و خو بیابید.
متمایل به مصالحه باشید.گاهی اوقات اگر بتوانید کمی بذل مساعی کنید،قادر حواهید بود که یک زمینه میانه شاد بیابید که سطوح استرس را برای هر کسی که دخیل باشد کاهش می دهد. اگر دریابید که شخص دیگری راجع به موضوعی بیش از شما نگرانی و دغدغه دارد،مصالحه می تواند برای شما آسانتر باشد ،علاوه بر آن سرمایه خوبی برای آینده رابطه نیز هست.
اگر ضروری است اختلاف نظرات را بپذیرید و زمانی را دور از موقعیت سپری کند تا هر کسی بتواند آرام شود،اگر ممکن است برای پرسه زدنی بیرون بروید یا چند دقیقه ای را صرف مدیتیشن کنید.حرکات بدنی یا یافتن مکانی آرام برای بدست آوردن دوباره کنترل می تواند بسرعت استرس را کاهش دهد.
مهارت ۴ :در بیان نظر خود مصمم و قاطع باشید
جملات قاطع،صریح و صادقانه به ارتباط شفاف منتهی گردیده و می تواند عزت نفس و مهارت های تصمیم سازی را تقویت کند.قاطع بودن به معنای بیان تفکرات،احساسات و نیازها به روشی صادقانه و باز است.در حالیکه از تفکرات، احساسات ونیازهای خود پشتیبانی و حمایت می کنید و به دیگران نیز احترام می گذارید.ارتباط موثر همیشه راجع به درک شخص دیگر و نه برنده شدن در یک بحث یا تحمیل نظرات خود به دیگران است.
برای بهبود قاطعیت و جرات:به خود و گزینش های خودتان ارزش بدهید.آنها به اندازه گزینه های دیگران مهم هستند.از نیازها و خواسته های خودتان آگاه باشید.بیاموزید که آنها را بدون از تجاوز به حقوق دیگران ابراز کنید.تفکرات منفی را به روشی مثبت بیان کنید.عصبانی شدن اشکالی ندارد،اما باید مودب نیز باقی بمانید.بطور مثبت بازخورد بگیرید.تعاریف را با مهربانی بپذیرید،از اشتباهات خود بیاموزید،موقعی که نیاز است تقاضای کمک کنید.بیاموزید که"نه"بگوئید.محدودیت های خود را بدانید و اجازه ندهید دیگران از شما امتیاز بگیرند.گزینه هایی را جستجو کنید که از نتیجه آنها هر کسی احساس خوبی داشته باشد.
  *پرورش تکنیک های ارتباطی قاطعانه
قاطعیت همدلانه حساسیت را به شخص دیگر انتقال می دهد.ابتدا،موقعیت یا احساسات شخص مقابل را بشناسید،سپس نیازها یا نظرات خود را بیان کنید."می دانم سر کار خیلی مشغول بوده اید،اما می خواهم برای ما نیز وقت بگذارید."
هنگامی که تلاش های اول موفقیت آمیز نباشد،تشدید قاطعیت می توان بکار رود‌.با گذر زمان بطور فزاینده ای راسخ می شوید،بطوریکه ممکن است عواقب عدم رفع نیازهای خود را نیز فهرست بندی کنید.برای مثال می گوئید ،"اگر به قرارداد پایبند نمانید،مجبورم از روش قانونی اقدام  کنم."
به منظور کمک به شکل گیری اعتماد به نفس خود ، قاطعیت را در موقعیت های با ریسک کمتر تمرین کنید یا از دوستان و خانواده بپرسید که آیا می توانید ابتدا  تکنیک های قاطعیت را بر روی آنها تمرین کنید.
منبع؛ https://www.helpguide.org
ترجمه و تلخیص :غریب واحدی پور