۴)ارتباط غیر کلامی را تمرین کنید
ارتباط خوب،بویژه با افراد وحشت زده یا مریض تقریبا" بطور کامل غیر کلامی است.توجه کنید که چگونه یک پزشک یا پرستار واقعا" با مریض ارتباط چشمی خوب برقرار می کند،لبخند می زند،او را دلداری می دهد،به نگرانی ها و دغدغه هایش گوش کرده و با مهربانی او را لمس می کند.سپس در مقابل به یک کارمند حرفه ای حوزه بهداشت بنگرید که بی روح،تاجر گونه و ناآگاه نسبت به احساس مریض یا هر کس دیگری است که به هر دلیلی با او مواجه می شود.
متخصصین تصدیق می کنند که ارتباط احساسی که عمده آن غیر کلامی است قدرت تسکین آسیب های احساسی و بدنی را با همدیگر دارد،در حالیکه فقدان ارتباط احساسی می تواند آسیب ها را بدتر کند.
رهبران دارای هوش هیجانی که ارتباطات غیر کلامی دیگران و خودشان را درک می کنند می توانند اطلاعاتی را دریافت و انتقال دهند که ماورای کلمات بر بهبود و شفا اثر گذارند.
۵)ظرفیت خود برای همدلی را توسعه دهید
بر روی توسعه ظرفیت همدلی خود کار کنید.همدلی توانائی سنجش یک موقعیت از طریق چشم ها و قلب شخص دیگر است ،خواه با او موافق باشید و یا نباشید.همدلی توانائی استواری در آگاهی نسبت به تفکرات،احساسات و ارزش های خودتان بطریقی است که بتوانید نقطه نظرات متضاد را بدون از فراموشی نیازهای خویش نیز درک کنید.اگر فاقد همدلی باشید،در خیلی از انواع مذاکرات بویژه مذاکراتی که مستلزم تعارض باشند تحقیر می شوید.همدلی موضوع ارتباط در مقابل انزوا و کناره گیری است؛ارتباط با دیگران از طریق دیدگاه باز اصیل نسبت به نقطه نظرات آنها به شما بصیرت و درکی می بخشد که غیر ممکن است بدون از همدلی حاصل گردد.بعلاوه،هنگامی که می توانید بطور موفقیت آمیز با همدلی درک و احساس دیگران را درک کنید بهتر می توانید به نیازهایشان پی برده و آنها را رفع کنید.مردم نسبت به کسی که تلاش می کند خود را با آنها وفق دهد بیشتر احساس وفاداری کرده و برای او سخت تر کار می کنند.موقعی به چیزی که احساس می کنند،نیاز دارند و توجه می کنند و همینطور کاری که انجام می دهند علاقه مند باشید،سطح عمیق تری از رضایت حاصل می گردد.
کارکنان اختلاف بین علاقه واقعی و سطحی به بهزیستی خودشان را حس می کنند.
۶)احساسات خودتان را کنترل کنید
بیاموزید که احساسات خود را کنترل کنید.کنترل احساسی مهارت دیگری است که می توانید هنگام تمایل برای کشف منطقی دورنمای درونی خود بیاموزید.رهبران دارای هوش هیجانی توانایی کنترل احساسات خودشان را دارند.
کنترل احساسات فرونشاندن یا نادیده گرفتن آنها نیست بلکه مراقبت از چگونگی و موقع بروز آنها است.رهبران دشوارترین احساسات شامل خشم و اندوه را کمتر از دیگران تجربه نمی کنند. آنها هم گاهی جار و فریاد می زنند ،اما آگاهی احساسی به آنها کمک می کند که رفتار مناسب را حفظ کنند.از طریق حفظ جریان احساسات و جدا نگهداشتن احساسات قدیم از جدید اغلب می توانند از واکنش افراطی گرفتار شدن در تله خیلی شخصی گرفتن مشکلات یا تعارضات پرهیز کنند.در واقع،دقیقا" بخاطر عدم هراس چنین رهبرانی از تجربه احساسات خود می باشد که از یک سو مانع از دست دادن کنترل آنها شده یا از سوی دیگر با اجتناب از بروز احساسات بدن های خود را دچار استرس نمی کنند.
۷-با چالش ها بصورت منحصر بفرد رفتار کنید
با هر چالشی که مواجه می شوید بطور منحصربفرد واکنش نشان دهید.هوش هیجانی روش کاملا" متضاد با یک روش بدون تفکر و تعمق برای زندگی است.شرایط تغییر می کنند و می توانند تغییرات مهمی در اشخاص بوجود آورند.
تصمیمات هوش هیجانی عمدتا" نه بر اساس قاعده ها و قوانین،بلکه بر قضاوتی آمیخته از سر /هوش (کار چیست؟چقدر مهم است؟اکنون چه چیزی نیاز است؟)و قلب/غریزه(شم و بینش من راجع به اثر این تصمیم چه می گوید؟در خصوص نتیجه طولانی مدت تصمیم برای همه ذینفعان چه احساس می کنم؟حس می کنم که با روش اندیشیدن به مشکل از چه چیزی غفلت می شود؟)
ادامه دارد
منبع؛ https://www.helpguide.org
ترجمه و تلخیص؛غریب واحدی پور